DVR−A12J 無償修理受付の手順について お客様からの修理受付方法は下記の通りとなりますので、お手数ですが下記の通り専用窓口にご連絡をお願いいたします。 [ＤＶＲ−Ａ１２Jコンタクトセンター] メールアドレス ： contact_center@st-trade.co.jp 電話番号 ： 0120-810-924 （フリーダイヤル）   03-3206-0806 （フリーダイヤルをご利用できない場合） 電話受付時間 ： 平日（土日祝祭日を除く） 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00 （Eメールによる受付は随時承っておりますので、ご利用をお願いいたします） ■修理の受付、受付ナンバーのご連絡 上記メールアドレスまたは電話にてコンタクトセンターへ修理依頼のご連絡をお願いします。 その際に下記必要事項をメールにご記入いただくか、予めメモをお取りになり、オペレーターへお伝えください。コンタクトセンターでの受付終了後に「お客様受付番号」をご連絡いたします。 ＊お客様からご提供いただく個人情報につきましては、本件の目的以外には一切使用いたしません [必要事項] 製品の型番（ブラックモデルの例：ＤＶＲ−Ａ12Ｊ−BK シリアルナンバー（例：GADP123456WL） ご購入日 不具合の症状 お客様のお名前 連絡先ご住所、郵便番号（製品発送用の送り状をお送りしますので、 アパート・マンション名も必ずご記入ください 連絡先電話番号、メールアドレス ■着払い伝票の送付と製品のご発送 コンタクトセンターより着払い用の送り状伝票をお送りしますので、お手数ですが製品を梱包していただき、指定の配送先へ同封する宅配便の着払い伝票にてお送りください。 その際、製品に衝撃が加わらぬよう、新聞紙やエアキャップ等で固定していただき、ダンボール等で梱包してお送りいただけますよう、お願いいたします。 なお製品の付属品等につきましては、そのままお手元に保管をお願いいたします。DVDドライブ本体のみをご返送下さい。また製品の「送り状控え」は大切に保管ください。 ＊専用送り状をご使用にならない場合は、着払いの送り状に必ず「お客様受付番号」をご記入願います。「お客様受付番号」の記入の無い場合は、修理の対応はできかねますので予めご了承をお願いいたします。 ■点検及び修理、ご返送 お送りいただきました製品の症状等を確認して点検・修理を行い、一週間〜10日程度でご返送させていただく予定です。ただし修理受付の状況等によっては、もう少しお時間をいただく場合もあります。修理不可能と判断した場合は新品との交換となりますので、予めご了承願います。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申しあげます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。 ページトップへ ▲